Ха-ха, почта России и логистика - совершенно несовместимые понятия Мой последний, я надеюсь, случай - это что то. Отправили мне посылочку из Москвы, в самом начале февраля. Недели через три она добралась до моего города и попала в сортировку. Через три дня - в центральное наше отделение, живу я там рядышком. 50 минут в нём и -- "отправлено на верный адрес". Ещё через четыре дня - Хабаровск, затем Москва... И всё по новой. Хабаровск, сортировка и то же самое отделение почты. К счастью, удалось отловить посылку и отобрать Через два месяца, блин. Судя по бланку приклеенному к коробке, то переправляли в отделение находящееся в трёхстах метрах от центрального. Через всю страну Вспомнилось ещё, про поддержку почты ... Сначала вежливо разговаривали, а потом послали, мотивировка - вышло время отведённое. После упоминания про 300 метров между отделениями.
Мне указывать не нужно... Это вы читайте, я грамотный: "24.2. РПО с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом, выдаются получателю после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты получатель имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. 24.4. После выдачи адресату РПО с наложенным платежом, почтовое отправление обратно не принимается, сумма наложенного платежа, и плата за его пересылку не возвращаются." И заоодно пример в посте Гангстер777 посмотрите, потому что на основании именно пункта 24.2. и позиции самой Почты России ("Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения полной суммы наложенного платежа, и только потом клиент может проверить наличие пересылаемого вложения (но не качество)") вам в России нигде и никогда не вскроют посылку без оплаты. Или вы не в России живёте?
И это у меня было указано "С ОПИСЬЮ", что даже по правилам Почты Всея Руси подразумевает вскрытие ДО оплаты! Но с этим согласилась только начальница почтового отделения! А без описи там и ловить нечего было бы. Просто почитайте в инете, кроме риска покупателя есть еще риск отправителя. Какой? Да самый простой. Если уж и так миллион мошеннических схем, то читайте еще одну! При получении посылки, вскрытии, и проверки содержимого можно заменить объектив один на другой, внешне похожий. Только ваш стоит 20 тыс, а положат за 1000! Почтовый работник вряд ли разбирается в фототехнике и сомневаюсь, что 99,5 из 100 смогут отличить один объектив от другого. Такое невозможно скажете вы? Еще как возможно. Начиная от банального СГОВОРА! И заканчивая банальной ловкостью рук! П.С. а вскрытая посылка и не выданная - это (со слов начальницы) 100% служебное расследование, проверка, и (вполне возможно) наказание! Вот потому работница почты и отказалась вскрывать лично, А переложила это на руки начальнице! Правила правилами, а в жизни все гораздо прозаичнее. И не только на Почте.
Этих двух фраз достаточно, чтобы понять, что все-таки живу в России. Спустили с небес на землю. То, что у нас почта России может вести себя так, что нарушает собственные же регламенты, это мне известно. То, что приходится идти к начальнику почтового отделения, чтобы отстоять свои права, тоже известно. То, что это не всегда помогает даже при наличии выписки из правил и официальных разъяснительных писем самой почты России, тоже известно. Теперь мне известно еще, что мне указывать можно, а вам нельзя. Россия, матушка, однако...
Да, ладно, вовсе не хотел вас как-то задеть... пардон, если что... Для более полного понимания о наложенном платеже и о продаже на Авито Спойлер: вот судебное решение: КЕМЕРОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕот 15 декабря 2016 г. по делу N 33-15625 Судья Ларченко М.В. Докладчик Емельянов А.Ф. Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда в составе: председательствующего Емельянова А.Ф., судей Фатьяновой И.П., Кандаковой Л.Ю. при секретаре И. рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Емельянова А.Ф. гражданское дело по апелляционной жалобе С.В. на решение Центрального районного суда г. Кемерово от 27 сентября 2016 года по иску С.В. к Федеральному государственному унитарному предприятию "Почта России" о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, установила: С.В. обратился в суд с иском к ФГУП "Почта России" о возмещении ущерба в размере 100 000 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., судебных расходов в размере 3 200 руб.. В обоснование заявленных исковых требований указал, что 01 сентября 2015 года в отделении N 40 почты России по адресу: <...> он получил посылку, посланную ему наложенным платежом гражданином из Воронежа.При получении посылки он предупредил сотрудника почты, что такого гражданина он не знает, познакомился с ним в Интернете на сайте объявлений Авито и что, если ему прислан не тот товар, который он заказывал, то товар он отправит обратно. Он внес деньги в сумме 20 500 руб. и при вскрытии посылки в указанном отделении почты обнаружил, что ему прислан устаревший процессор 15-летней давности. Он потребовал возврата внесенных денежных средств и отправления посылки назад, однако денежные средства в сумме 20 500 руб. ему не были возвращены. Из-за неправомерных действий работников почты он вынужден был продавать свое имущество по заниженным ценам в общей сложности на сумму свыше 80 000 руб.. Считает, что ответчик обязан возместить ему ущерб в размере 100 000 руб. и компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., а также расходы по оплате госпошлины в размере 3 200 руб..Истец С.В. в судебном заседании поддержал исковые требования. Представитель ответчика ФГУП "Почта России" К. исковые требования не признал. Решением суда от 27 сентября 2016 года в удовлетворении исковых требований С.В. к ФГУП "Почта России" о возмещении ущерба, компенсации морального вреда, судебных расходов отказано в полном объеме. В апелляционной жалобе С.В. просит решение суда отменить, указывая на неправильное применение судом норм материального права и неприменение положений п. 43 Правил оказания услуг почтовой связи, в соответствии с которым он имеет право отправить посылку и получить назад деньги. Просит принять в качестве дополнительных доказательств по делу квитанции переводов на банковские карты, чеки о приобретении компьютерных комплектующих, в принятии которых судом было отказано. Истец С.В., извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился.Ответчик ФГУП "Почта России", извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание суда апелляционной инстанции своего представителя не направил. Судебная коллегия, руководствуясь ч. 1 ст. 327, ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц. Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, оценив имеющиеся в деле доказательства, судебная коллегия приходит к следующему. Судом установлено и видно из дела, 01 сентября 2015 года С.В. в ОПС-40 по адресу: <...> получил посылку, отправленную С.А. из г. Воронежа наложенным платежом без описи вложения, за которую С.В. при получении оплатил 20 550 руб., что подтверждается копией квитанции в приеме почтового перевода денежных средств N 4/04 от 01.09.2015 г. (л.д. 10). По просьбе С.В. в ОПС-40 был составлен Акт о вскрытии дефектного почтового отправления от 01 сентября 2015 года, из которого следует, что вложение без видимых дефектов, доступа к вложению не имеется, клиента не устраивает товар. При проверке вложения оказались: пленка (1 шт.) масса - 104 г., вентилятор (1 шт.) масса - 441 г, процессор CELERON 2,0/128/4СО (02 г.в.) (л.д. 5-7). По утверждению С.В., в посылке оказался процессор 15-летней давности, тогда как он заказывал процессор для компьютера самой последней модели, то есть его обманули. С.В. потребовал вернуть ему назад уплаченные деньги и отправить посылку назад отправителю, однако в этом ему было отказано почтовым работником со ссылкой на внутренний распорядок работы учреждения. Согласно абз. 1 ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. В соответствии с абз. 1 ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 г. N 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, пунктом 42 которых определено, что пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Пункт 43 названных Правил установлено, что до выдачи адресату (его уполномоченному представителю) регистрируемого почтового отправления или выплаты почтового перевода отправитель имеет право в порядке, установленном оператором, на основании своего письменного заявления: а) распорядиться о возврате его почтового отправления или почтового перевода; б) распорядиться о выдаче почтового отправления или выплате почтового перевода другому лицу и по другому адресу или о доставке (выплате) его тому же адресату, но по другому адресу; в) продлить срок хранения почтового отправления или почтового перевода; г) распорядиться об осуществлении действий, предусмотренных актами Всемирного почтового союза, в случае невыдачи адресату международной посылки (его уполномоченному представителю), сделав отметку на сопроводительном бланке к ней. В силу пункта 44 этих Правил адресат (его уполномоченный представитель) имеет право отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода, сделав отметку об этом на почтовом отправлении или извещении. Если адресат (его уполномоченный представитель) отказывается сделать такую отметку, ее делает почтовый работник. Согласно п. 24.2 Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений", утвержденного приказа ФГУП "Почта России" от 17.05.2012 г. N 114-п, регистрируемое почтовое отправление с объявленной ценностью, пересылаемые с наложенным платежом, выдаются получателю после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты получатель имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. В силу п. 24.4 названного Порядка после выдачи адресату регистрируемого почтового отправления (РПО) с наложенным платежом почтовое отправление обратно не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку не возвращаются. Таким образом, поскольку регистрируемое почтовое отправление с наложенным платежом было выдано С.В. почтовым работником и вскрыто С.В., суд обоснованно пришел к выводу о том, что С.В. не вправе требовать возврата денежных средств в сумме 20 500 руб. за пересылку регистрируемого почтового отправления с наложенным платежом без описи вложения. Поскольку в ходе рассмотрения судом дела факт нарушения прав С.В. как потребителя услуг почтовой связи и причинно-следственная связь между действиями (бездействием) ФГУП "Почта России" и заявленным С.В. материальным ущербом не нашли своего подтверждения, суд обоснованно отказал в удовлетворении требований С.В. к ФГУП "Почта России" о взыскании материального ущерба и компенсации морального вреда. Довод апелляционной жалобы о праве истца на основании п. 43 Правил оказания услуг почтовой связи получить назад деньги за регистрируемое почтовое отправление основан на неправильном толковании норм права, поскольку данный пункт Правил регламентирует права отправителя регистрируемого почтового отправления, каковым истец в данном случае не является, т.к. он является адресатом регистрируемого почтового отправления. Судебная коллегия не находит оснований для принятия копий квитанций переводов на банковские карты, чеков о приобретении компьютерных комплектующих в качестве дополнительных доказательств по делу, поскольку они представлены в нарушение требований ч. 2 ст. 71 ГПК РФ в форме копий, не заверенных надлежащим образом. Суд правильно определил обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда основаны на правильной оценке представленных доказательств и правильном применении норм материального права. С учетом изложенного, оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы не имеется. Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия определила: Решение Центрального районного суда г. Кемерово от 27 сентября 2016 года оставить без изменения, апелляционную жалобу С.В. - без удовлетворения. Председательствующий А.Ф.ЕМЕЛЬЯНОВ Судьи И.П.ФАТЬЯНОВА Л.Ю.КАНДАКОВА Речь тоже идет о покупке на Авито, покупателю втюхали вместо нового проца старье, и в решении прямо указано, что: "В силу п. 24.4 названного Порядка после выдачи адресату регистрируемого почтового отправления (РПО) с наложенным платежом почтовое отправление обратно не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку не возвращаются. Таким образом, поскольку регистрируемое почтовое отправление с наложенным платежом было выдано С.В. почтовым работником и вскрыто С.В., суд обоснованно пришел к выводу о том, что С.В. не вправе требовать возврата денежных средств в сумме 20 500 руб. за пересылку регистрируемого почтового отправления с наложенным платежом без описи вложения" "Довод апелляционной жалобы о праве истца на основании п. 43 Правил оказания услуг почтовой связи получить назад деньги за регистрируемое почтовое отправление основан на неправильном толковании норм права, поскольку данный пункт Правил регламентирует права отправителя регистрируемого почтового отправления, каковым истец в данном случае не является, т.к. он является адресатом регистрируемого почтового отправления." Я и ранее писал, и решение специально привел, чтобы указать, что риски при получении посылки наложенным платежом с Авито очень велики. И лучше воспользоваться услугами проверенных продавцов или интернет аукционов, типа ебея, где покупатель страхуется от рисков. И деньги свои в случае обмана вернет. Увы, это так...
Хочу заказать рюкзак с Али. Но там доставка пони экспресс. Она актуальна ещё? Не будет проблем как с СПС? Вторая вроде уже не доставляет к нам.
В начале года у СПСР были проблемы с оформлением документов на таможне, вроде решили. Во всяком случае, в феврале одни кроссовки доставили этой службой, а сейчас - идут Пони - сканы паспорта не потребовали, прислали форму для заполнения по смс и на эл. почту, вбил, - дали подтверждение, жду.
Столкнулся с новой приколюхой на почте россии... Пришёл отправить емс в 18-00, ну сразу после работы как смог и у меня отказались сразу брать посылку, типа машина сегодня ушла мы сроки нарушим и нам штраф дадут (вызова курьера нет в городе, все в общем печально в провинции). Говорю пишите письменный отказ, вам еще больше дадут штраф, тоже отказались. В итоге после получасовых обзвонов всех и вся они у меня приняли, но блин я в шоке от сервиса. Отказывали еще кому-нибудь с такими причинами или у нас особенные?
У нас чуть-чуть по-другому. Допустим работает пункт ПР до 18:00. После 17:00 можно уже не приходить, если нужно получить наложку или отправить, допустим, заказное письмо. Отговорка: касса подбита и сдана. Приходится подстраиваться.
Почта РФ- худшее из виденного мной. На их сопли о "уже сдали", "на сегодня все" и т.д. сразу вызываю руководителя, книгу жалоб и по полной все пишу. Раньше спорили- сейчас уже с понурыми головами все принимают. Даже за 10 минут до закрытия. У меня ощущение, что при приеме к ним на работу нужно сдать тест- конченная ты сволочь или нет. Если сволочь- принимают... Поэтому давно перешел на СДЕК и доволен. С Почтой РФ- только если покупатель настаивает.
Всё от региона зависит, мне намного больше нравится почта и ЕМС, чем СДЭК, каждое получение или отправка с боем, с звонками в отдел качества. ЕМС сейчас возит шустро, не мейджер конечно. На почте другое меня вымтраживает - это показ содержимого, дома всё упакуешь как нужно, а там просят до снятия крышек показать, мол внутрь чего заложил.
все подряд, мол время такое, а вдруг там чего причём если ЕМС курьеру отдавать - его не волнует содержимое и не волнует что коробка бу
На емс в принципе без разницы какая коробка, помню а77 отправлял в родной коробке так и взяли. Скотчем обмотали и все.
Меня на нашей почте ( Наро-Фоминск 6) бесит то, что они даже 5 граммовую крышку от объектива требуют отправлять дорогими отправлениями 1 класса или посылкой в громадной коробке. Просто ценной бандеролью отказывают. Говорят, -"знаем что нарушаем, но начальство так велит"
У нас на почте никогда не просили распаковать и показать что я отправляю. Да и по времени не замечал ограничения для отправки. Должны принимать да закрытия рабочего дня и все тут. В целом у меня нет негативного отзыва на работу почты пока, кроме мелких косяков конечно. Недавно ввели они обслуживание по талонам, но вроде не прижилось, очередь еще хуже стала, аппарат по выдаче талонов сломался, или сломали, куча талонов на полу валялась... 19 числа в 14 часов мне по ЕМС отправили посылку, а сегодня 21 числа в 11.30 уже позвонили, что я могу забрать самостоятельно, если срочно, так как курьер сегодня не работает. В итоге неполные 2 дня - неплохой срок доставки я считаю. Тут никакая ТК не сравнится по скорости.
